先做这一步
先记录报错并区分连接中、排队和被退回菜单，再比较其他服务器。重装游戏不是定位连接故障的第一步。
01 现象：不要把排队当作连接失败
9 月 29 日官方更新说明：点击 Join 后，界面会显示连接状态，并在有队列时显示队列位置。若有明确排队状态，应先观察位置变化；若报错或直接返回菜单，记录原文。
02 第一步：核对客户端与公告
完成 Steam 更新后重启游戏，查看官方公告中的维护时间，并换算到自己的时区。9 月 10 日上线热修复曾针对无法加入、意外被踢和长队列，但那是历史修复说明，不能保证本次故障原因相同。
03 第二步：缩小到单服或多服
在相同网络下尝试另一台同地区服务器，记下结果。只有一台失败时联系该服管理员；多台失败时，记录地区、时间和错误信息，并检查其他在线服务是否也异常。队列、维护、服务端问题和本地网络都应分别核对。
04 第三步：按提示反馈，不猜封禁原因
若提示被踢或封禁，保留完整提示并联系对应管理方；一次断线不能证明账号被封。反馈附客户端版本、服务器名、连接阶段和已尝试步骤。不要公开密码、令牌或包含个人信息的完整日志。
仍未解决：整理有效反馈
- 完整错误提示与触发前的操作
- 游戏版本、系统版本、发生时间和时区
- 服务器名称、地区，以及其他服务器是否正常
- 已尝试的步骤及各自结果
来源与适用范围
上文带日期的更新依据官方公告；排查顺序为本站建议，未核验实时停服状态、你的电脑上的具体原因或修复结果。判断当前是否维护时，请查看最新公告，勿把历史维护窗口当作当前状态。
9 月 10 日：上线稳定性热修复 ↗9 月 29 日：连接与队列界面更新 ↗10 月 1 日：维护预告 ↗